Domicile
- Livraison le lendemain avant 13h
(pour toute commande passée avant 15h) - Choisissez le samedi matin (sans surcoût)
- A la date de votre choix
- Suivez votre livraison depuis notre page de suivi de commande
- Du lundi au vendredi de 8h à 18h
- Livraison entre 4 et 5 jours ouvrés
- Service PREMIUM (livraison en étage)
- Du lundi au vendredi de 8h à 15h
- Livraison entre 3 et 4 jours ouvrés
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Commande réglée en ligne par carte bancaire : rien à régler à la livraison.
- Livraison le lendemain avant 18h
(pour toute commande passée avant 15h) - Samedi inclus (sans surcoût)
- Avec code sécurisé
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Point relais
- Le lendemain avant 13h dans le relais colis de votre choix
(pour toute commande passée avant 15h) - Le samedi matin avant 13h
- Service Predict
(permettant de changer de point relais la veille de votre commande)
- Du lundi au vendredi (horaires selon le point relais choisi)
dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés - Service UPS
(permettant de changer de point relais la veille de votre livraison)
Click & Collect
Un e-mail vous avertira dès que votre commande sera prête à être retirée.
Informations complémentaires de livraison
Expédition
- La commande est expédiée dans un délai de 24 à 72h ouvrées après réception du paiement total de la commande et accord de notre service de vérification (traitement immédiat des commandes).
- Les commandes en express sont expédiées en priorité.
- Vinatique n'accepte pas de paiement en plusieurs fois ni de paiement à 30 jours.
Délais et conditions de livraison
- Pour les produits signalés Livraison 10 Jrs ou en prévente, les modalités de livraison s’appliquent à compter du délai d’approvisionnement explicitement indiqué.
- Les délais de livraison courent à partir de la réception de l’e-mail confirmant l'expédition de votre commande.
Transport sécurisé
- Les bouteilles sont envoyées par carton approuvé par les sociétés de transport afin d'assurer la sécurité de l’envoi.
- Tous nos colis sont remis contre signature.
Informations complémentaires :
Vous êtes absent lors du passage du livreur ? Un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettres afin que vous puissiez soit convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison, soit retirer la commande dans un point relais ou au bureau de poste le plus proche. Votre commande vous attendra 14 jours en bureau de poste et 8 jours en point relais. Attention : il n'est pas possible de remettre le(s) colis en livraison après un dépôt en bureau de poste ou point relais.
Votre commande est en retard ? Vous n'accédez pas au suivi de votre commande ? Tous les produits de votre commande étaient-ils disponibles ? N’hésitez pas à le vérifier en regardant l’historique de votre commande. Le livreur a peut-être essayé de vous joindre sans succès. Avez-vous reçu un avis de passage dans votre boîte à lettres ? Avez-vous demandé à votre gardien ou à votre voisin proche s’il avait reçu quelque chose pour vous ? Ou alors, votre colis a subi un retard d’acheminement, il sera remis en livraison au plus vite. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié.
Vous ne trouvez pas le point relais où votre colis a été déposé / le nom du point relais ne figure pas sur le suivi mais seulement son code ? Rendez-vous sur : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis Cliquez sur l'icône 'où nous trouver', entrez votre code postal et choisissez le type de point relais. Dans les onglets figure la liste des différents points relais ainsi que leurs codes.
Vous envoyez un cadeau ? Vinatique s'occupe de tout ! Aucune facture n'est jointe au(x) colis (la facture vous est adressée par e-mail avec la confirmation de commande) et vous avez la possibilité de joindre un message personnalisé lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez saisir l'adresse de livraison de votre choix lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre cadeau depuis notre page de suivi de commande lors d'un envoi par Chronopost. Dans le cas d'un envoi standard, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié.
Cas particuliers :
Lieux de livraison : Nous sommes malheureusement dans l'incapacité de livrer les DOM TOM ainsi que les adresses de l'armée et les espaces Cityssimo. Si vous habitez sur une île, 1 jour supplémentaire de délai pourra être observé. Vous souhaitez être livré directement en bureau de poste? Indiquez le nom du bureau de poste dans la case société et choisissez l'envoi par Chronopost. Le livreur a des marches à monter ? Dans le cadre d'un envoi standard, le livreur n'est malheureusement pas couvert en cas d'accident et vous livrera dans ce cas aux pieds des marches.
En cas d'incident : Il incombe au destinataire de vérifier le contenu du colis en présence du livreur et de signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison à côté de sa signature. Le destinataire dispose d'un délai de 2 jours afin de faire une demande d'indemnisation à notre service client. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si des réserves précises n'ont pas été émises en présence du livreur.
Nos délais sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer à la baisse ou à la hausse en fonction des périodes.
Nous ne sommes pas en mesure de desservir les territoires suivants : îles Canaries, Ceuta y Melilla, îles Féroé, Guernesey, Açores, Madère, Irlande du Nord, ainsi que les autres territoires douaniers / fiscaux tiers hors Union Européenne.
