Envío: plazos y condiciones

• Envío estándar con DHL, directo a tu domicilio
  sin gastos de envío añadidos: el precio que ves en la cesta es el precio final
• De lunes a viernes
• Entrega en 24/48 h desde el envío de tu pedido
• Todos los paquetes se entregan contra firma
• Sigue tu envío desde nuestra página de seguimiento del pedido

Servimos pedidos en España peninsular y Baleares. Si vives en las islas, puede sumarse 1 día laborable al plazo indicado.

• Tu pedido sale de nuestro almacén en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
• El plazo de entrega empieza a contar desde el correo electrónico que confirma el envío, no desde el momento de la compra.
• No aceptamos pago fraccionado, pago contra reembolso ni pago a 30 días.

• Las botellas viajan en cajas con protección integrada, homologadas para el transporte de vino.
• Todos nuestros paquetes se entregan contra firma.

¿No estabas en casa cuando pasó el repartidor? DHL deja un aviso e intenta la entrega de nuevo. También puedes gestionar una nueva fecha directamente con el transportista desde el aviso o desde el enlace de seguimiento que te enviamos por correo electrónico.

¿Tu pedido se retrasa o no consigues ver el seguimiento? Consulta primero el historial de tu pedido: es posible que el repartidor haya intentado contactar contigo. Si aun así no encuentras tu paquete, escríbenos a través de nuestro formulario y lo revisamos contigo.

¿Es un regalo? No incluimos ninguna factura en el paquete: te la enviamos por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Puedes indicar la dirección de entrega que quieras al finalizar la compra.

Comprueba el contenido del paquete en presencia del repartidor y anota cualquier anomalía en el albarán de entrega junto a tu firma. Dispones de 2 días para presentar una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente. Sin reservas anotadas en el momento de la entrega, la reclamación no puede tramitarse ante el transportista.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según la época del año.

No realizamos entregas en las islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni en ningún territorio aduanero o fiscal fuera de la Unión Europea. Tampoco entregamos en apartados de correos ni en direcciones militares.