Condiciones Generales de Venta

Vinatique.com está editado por la sociedad SPIRIT VINI, SARL (Sociedad de Responsabilidad Limitada de derecho francés) con un capital social de 10.000 €, con domicilio social en 45 rue des Chênes, 57330 Zoufftgen, Francia.

La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil francés (Registre du Commerce et des Sociétés) de Thionville desde el 3 de noviembre de 2021, con el número 904 806 932:

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante nuestro formulario

Las ofertas presentadas en Vinatique.com están reservadas a la clientela particular y a las personas jurídicas (sociedades, grupos, comercios especializados) bajo determinadas condiciones.

La normativa aplicable prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años. Por consiguiente, la apertura de una cuenta de pedido solo puede realizarse en beneficio de una persona mayor de edad con plena capacidad jurídica. Además, en cada pedido, al validarlo y antes del pago, el cliente, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, reconocerá de nuevo su mayoría de edad (podrá solicitársele un justificante en caso de control aleatorio).

Al crear una cuenta, usted se compromete a facilitar información exacta y completa sobre sus datos personales, así como cualquier otra información necesaria para el acceso a los servicios y para la entrega. Debe mantenerlos actualizados regularmente, en especial en lo relativo a las entregas.

Una cuenta es personal y su acceso no puede prestarse, cederse ni entregarse a terceros. El acceso se realiza mediante un identificador y una contraseña, cuya custodia es responsabilidad exclusiva del usuario. Ante cualquier duda sobre su integridad o sobre la existencia de un fraude, debe avisarnos para que podamos regenerar unas nuevas credenciales seguras.

Las presentes condiciones generales se aplican a toda compra realizada a la sociedad VINATIQUE en su tienda en línea a través del sitio web www.vinatique.com. Para conocer las condiciones de su pedido, el cliente puede consultar en cualquier momento, incluso antes de realizar un pedido, las Condiciones Generales de Venta.

El hecho de realizar un pedido implica la adhesión plena y entera del cliente a las distintas cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta. Solo un acuerdo escrito que estipule condiciones especiales entre las partes permitiría apartarse de ellas. En su defecto, estas se aplican de pleno derecho a las relaciones entre el Cliente y la sociedad VINATIQUE.

Actualizamos periódicamente el texto de nuestras condiciones generales de venta. Por ello, le invitamos a consultar la versión vigente en la fecha de su pedido y a conservar una copia de las condiciones generales de venta aplicables en el momento de realizar su pedido.

Todos los pedidos se realizan en el sitio www.vinatique.com.

Usted compone su cesta seleccionando las ofertas de productos elegidos y su cantidad. Una vez compuesta su cesta, se le invita a revisarla, corregir los posibles errores, antes de validarla para confirmar su aceptación, y a continuación abonar el importe mediante los medios de pago propuestos (artículo 5).

Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones, nuestro servicio de verificación podrá exigir justificantes de identidad y de domicilio (documento de identidad, extracto del registro mercantil, número de IVA intracomunitario para las personas jurídicas…) para hacer definitivo el pedido. En caso de negativa, falta de respuesta o no conformidad de los documentos, VINATIQUE se reserva la posibilidad de anular el pedido para evitar cualquier incidencia.

El servicio de verificación también tiene derecho a anular determinados pedidos si considera que presentan anomalías o irregularidades (dudas sobre la identidad del cliente, suplantación, creación de cuentas irregulares, etc.).

VINATIQUE se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido procedente de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

El pedido, la confirmación de la aceptación de la oferta y el acuse de recibo se consideran recibidos cuando las partes a las que se dirigen (por correo electrónico) pueden tener acceso a ellos.

Se emitirá una factura en el momento del envío del pedido y se le remitirá por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Previa solicitud particular, podrá enviársele una factura por correo electrónico o a la dirección de facturación indicada.

De conformidad con las disposiciones legales francesas relativas a la reserva de dominio (equivalentes a la reserva de dominio prevista en el artículo 1922 del Código Civil español), los productos siguen siendo propiedad de VINATIQUE hasta el pago íntegro de las facturas.

El cliente se convierte en propietario y responsable de los artículos desde la entrega, ya que la transferencia de la posesión implica la transferencia de riesgos.

Los precios indicados en las fichas de producto son los vigentes en la fecha del pedido. Pueden variar diariamente en función de la demanda y del reabastecimiento.

Para España, los precios se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA aplicable y demás tasas correspondientes).

El precio indicado en la ficha de producto se muestra siempre sin gastos de transporte.

En efecto, el coste del transporte puede variar en función de las cantidades elegidas, del modo de entrega seleccionado, del destino y del plazo previsto. Usted determina su modo de entrega en el momento de validar su cesta y a la vista del detalle de los gastos (que se añaden al precio del pedido) que se le indicará. Las tarifas de entrega aplicables en el momento del pedido están disponibles en la página Transporte y Entrega.

Todas las operaciones promocionales (vales de compra, cupones de descuento, descuentos de socios, etc.) están limitadas a particulares, a una persona por hogar y por operación.

VINATIQUE se reserva el derecho de rechazar los pedidos que no se ajusten a este criterio.

El conjunto de ofertas promocionales presentes en el sitio www.vinatique.com, como las secciones de Ventas Flash, Liquidación, Etiquetas Dañadas y las operaciones comerciales como las rebajas (invierno y verano) o las ferias de vinos, están sujetas a condiciones particulares. En efecto, estas operaciones pueden tener una duración limitada, un límite de existencias, de disponibilidad o de cantidad. Al finalizar la oferta, los productos pueden cambiar de precio. Por ello, el cliente se beneficia de esta oferta durante un intervalo de tiempo y, una vez transcurrido este, VINATIQUE no puede comprometerse a ofrecer las mismas ventajas al cliente en un pedido futuro.

El pago de los productos se efectúa mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express). El pago se cobra en un único cargo al validar el pedido.

Se aceptan las tarjetas con el distintivo VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

En caso de rotura de existencias de un producto pedido que se produzca entre el momento del pedido y su envío, VINATIQUE se compromete a informarle lo antes posible y a proponerle distintas alternativas:

• 8.1 En caso de rotura definitiva

  • La sustitución del producto agotado por la añada siguiente o por un producto equivalente o de calidad superior en las mismas condiciones de precio.
  • La emisión de un vale o el reembolso del producto o productos no disponibles, o de la totalidad del pedido, según la elección del cliente.

• 8.2 En caso de rotura temporal

  Se propondrá al cliente la opción de esperar hasta la fecha de reabastecimiento que se le indicará. El cliente podrá aceptar y esperar para recibir la totalidad de su pedido, o solicitar la anulación parcial o total del mismo.

Al recibir el pago del pedido, este se pone en curso de envío. La entrega de los artículos pedidos se realiza en la dirección exacta que usted haya indicado. Como recuerda el artículo 2 de las presentes condiciones generales, debe prestar especial atención a la verificación de la dirección de entrega, ya que los datos indicados al validar su pedido le vinculan. En caso de error o falta de información que dé lugar a un defecto o ausencia de entrega, la sociedad VINATIQUE no podrá ser considerada responsable. En caso de devolución por dirección incompleta, tendrá la posibilidad de modificar la dirección de entrega solicitando a nuestro Servicio de Atención al Cliente un nuevo envío, asumiendo los nuevos gastos de envío, o de solicitar el reembolso del pedido descontando los gastos de envío iniciales.

La sociedad SPIRIT VINI ofrece la posibilidad de enviar un pedido a una lista de países europeos, entre ellos España (véase Transporte y Entrega), gracias a una serie de acuerdos de transporte. El envío a estos países conlleva costes de transporte específicos, cuya tarifa puede consultarse en la página Transporte y Entrega.

Le corresponde comprobar atentamente el contenido del paquete en el momento de la recepción y en presencia del transportista.

La sociedad SPIRIT VINI se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos en los plazos más breves. Los plazos varían en función del producto, del modo de entrega elegido y del país de destino de la mercancía. Si en el pedido los productos tienen plazos de entrega distintos, se aplicará al conjunto del pedido el plazo de entrega más largo.

IMPORTANTE: el transportista es responsable de la integridad del paquete durante la entrega.

Le corresponde comprobar el contenido del paquete en el momento de la recepción y formular reservas precisas y motivadas indicando el daño, en su caso, anotándolas en el albarán de entrega o en el dispositivo electrónico facilitado por el transportista. El cliente también puede negarse a aceptar el paquete si su integridad no se ha conservado.

Le advertimos de que reservas del tipo «sujeto a desembalaje» o «paquete dañado» no podrán considerarse reservas motivadas.

En cualquier caso, debe avisar a la sociedad VINATIQUE en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete mediante el formulario de contacto. Si se cumplen todas las condiciones, la sociedad Vinatique se compromete a proponer un vale o un reembolso al cliente perjudicado.

Como consumidor, tiene derecho a desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expira 14 días naturales después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión material del bien.

El ejercicio del derecho de desistimiento es sencillo. Basta con notificarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, también puede enviarnos su notificación de desistimiento desde nuestro formulario de contacto, o utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, sin que su uso sea obligatorio. Esta notificación de desistimiento debe expresarse (y por tanto enviarse) antes de que expire el plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción.

A continuación, deberá devolvernos el producto o los productos del pedido del que ha desistido sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. Los gastos de devolución corren a nuestro cargo: le remitimos una etiqueta de devolución prepagada tras su notificación de desistimiento, de modo que la devolución no le ocasiona ningún gasto.

La devolución puede efectuarse en mano en nuestro establecimiento de Zoufftgen, o mediante envío a SPIRIT VINI – 45 rue des Chênes, 57330 Zoufftgen, Francia.

El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los clientes particulares (consumidores) y no es aplicable a los profesionales.

Al recibir el producto o los productos de los que se haya desistido, y tras su verificación, le reembolsaremos el pago correspondiente, incluidos los gastos de entrega estándar (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un modo de entrega acelerado), sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días naturales desde el día en que se nos informe de su decisión o desde la recepción del bien.

Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, salvo que convenga expresamente un medio distinto; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará gastos.

Su responsabilidad solo se verá comprometida en lo relativo a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del bien. En caso de que determinados productos hayan sido abiertos o consumidos, VINATIQUE se reserva el derecho de deducir el importe de dichos productos de su reembolso.

Puede encontrar el detalle del procedimiento y un modelo de formulario en nuestra página Desistimiento del contrato. Además de la vía amistosa, dispone de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En caso de reembolso derivado de una reclamación o de un gesto comercial, nos comprometemos a reembolsarle el importe acordado sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el reembolso haya sido validado por escrito por nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de reembolso a cambio de una devolución de mercancía, podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya aportado una prueba de envío de la mercancía de vuelta, tomándose como referencia la fecha del primero de estos hechos. Para los reembolsos mediante tarjeta bancaria, tenga en cuenta que los plazos interbancarios pueden retrasar unos días el abono efectivo en su cuenta.

Todos los productos vendidos en Vinatique.com se benefician de la garantía legal de conformidad, que obliga al vendedor a entregar un bien conforme al contrato. Esta garantía protege al consumidor cuando el producto presenta un defecto de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifiesta dentro del plazo legal, con independencia de que dicho defecto fuera o no aparente en ese momento.

Este régimen de garantía se aplica si el producto adquirido en Vinatique.com no es apto para el uso habitualmente esperado de un producto similar, no corresponde a la descripción facilitada en su ficha de producto o no posee las cualidades anunciadas. Los productos cuya no conformidad resulte de una avería de transporte no pueden beneficiarse de la garantía legal de conformidad, que se rige, en su caso, por las condiciones del transportista descritas en el artículo 9.

Como consumidor residente en España, se le aplican además, en la medida en que resulten más favorables o sean imperativas, las disposiciones sobre garantías de los bienes previstas por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y siguientes), que establecen un plazo mínimo de garantía de conformidad de tres años desde la entrega para los bienes de nueva fabricación, así como una presunción de falta de conformidad manifestada en el primer año a favor del consumidor.

La sociedad SPIRIT VINI garantiza frente a los posibles vicios ocultos que puedan afectar a los productos adquiridos en Vinatique.com, a condición de que usted aporte la prueba del vicio oculto y actúe dentro de un plazo razonable a partir del descubrimiento del vicio.

Esta garantía se limita a los vicios anómalos de fabricación. Quedan excluidos, en particular, los vicios derivados de la evolución del vino (sabor a corcho de la botella), de una mala utilización, conservación o cualquier otro hecho imputable al Cliente, así como los vicios de naturaleza estética. Asimismo, la mera insatisfacción del Cliente respecto de la calidad intrínseca del producto queda excluida de este régimen de garantía.

En cualquier caso, le invitamos a comunicarnos cualquier problema encontrado con un pedido a través del formulario de contacto disponible en Vinatique.com.

Todo cliente que haya realizado un pedido en nuestro sitio puede opinar sobre el producto adquirido y publicar su opinión en el sitio.

Para su publicación efectiva, una opinión debe respetar las reglas elementales de comunicación establecidas en nuestra Carta de opiniones de clientes.

La sociedad SPIRIT VINI cumple con las disposiciones legales y reglamentarias relativas a la protección de datos de carácter personal, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) de 27 de abril de 2016, así como la normativa francesa e, indirectamente, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en la medida en que resulte de aplicación a los tratamientos de datos de residentes en España.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad, que detalla las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y sus derechos, incluido el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la CNIL francesa.

Los pagos con tarjeta bancaria en nuestro sitio están protegidos por un sistema de pago en línea con cifrado SSL. Además, toda la información bancaria facilitada durante su compra en línea no se almacena ni es visible en Internet. VINATIQUE le garantiza la confidencialidad de sus datos.

Todos los textos, comentarios e imágenes reproducidos o representados en el sitio vinatique.com están estrictamente reservados en virtud del derecho de autor y de la propiedad intelectual, para todo el mundo. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio vinatique.com (incluidas las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos). Las fotografías e ilustraciones utilizadas en el sitio son no contractuales.

En caso de litigio no resuelto entre el Profesional y el Consumidor, usted tiene la posibilidad, en su condición de consumidor, de acudir al mediador de consumo.

Antes de cualquier reclamación ante el mediador, debe haber intentado previamente resolver el litigio directamente ante nuestros servicios mediante una reclamación escrita. Para acudir al mediador de consumo, puede enviar una carta postal a: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE, 2 impasse de Beauregard, 54000 Nancy, Francia. Para conocer las modalidades de presentación de la reclamación y acudir al mediador: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Salvo disposiciones imperativas en contrario, todo litigio relativo a la validez, la nulidad, la interpretación o la ejecución de las relaciones contractuales será competencia de los Tribunales franceses del domicilio social de la sociedad. Asimismo, cualquier cuestión relativa a la validez, la nulidad, la interpretación o la ejecución de las relaciones se somete al derecho interno francés, con exclusión de las disposiciones sobre venta internacional de mercancías.

No obstante lo anterior, en su condición de consumidor con residencia habitual en España, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley española que no pueden excluirse mediante acuerdo, en aplicación del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I). Asimismo, como consumidor, usted puede en todo caso ejercitar las acciones judiciales que le correspondan ante los tribunales de su lugar de residencia.

Se consideran caso fortuito o fuerza mayor, exoneratorios de responsabilidad, todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes.

En tales circunstancias, se privilegiará un acercamiento para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se proseguirá o se resolverá la ejecución del contrato.

La nulidad, la caducidad, la falta de fuerza obligatoria o la inoponibilidad de cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones no implica la nulidad, la caducidad, la falta de fuerza obligatoria o la inoponibilidad de las demás estipulaciones, que conservarán todos sus efectos. El hecho de que VINATIQUE no invoque en un momento dado alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones no puede interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente esas mismas cláusulas.

Los datos electrónicos conservados en el sitio vinatique.com hacen fe, salvo prueba en contrario, de la celebración y ejecución de los servicios de VINATIQUE. Estos datos electrónicos constituyen, por tanto, pruebas admisibles, válidas y oponibles en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se hubiera establecido, recibido o conservado en soporte papel.

El abuso del alcohol es peligroso para la salud. Consuma con moderación.

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