Condizioni Generali di Vendita

Vinatique.com è pubblicato dalla società SPIRIT VINI, SARL (Società a Responsabilità Limitata di diritto francese) con un capitale sociale di 10.000 €, con sede legale in 45 rue des Chênes, 57330 Zoufftgen, Francia.

La società è iscritta al Registro delle Imprese francese (Registre du Commerce et des Sociétés) di Thionville dal 3 novembre 2021, con il numero 904 806 932:

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Le offerte presentate su Vinatique.com sono riservate alla clientela privata e alle persone giuridiche (società, gruppi, esercizi specializzati) a determinate condizioni.

La normativa applicabile vieta la vendita di alcolici ai minori di 18 anni. Di conseguenza, l'apertura di un account ordini può avvenire solo a beneficio di una persona maggiorenne con piena capacità giuridica. Inoltre, a ogni ordine, al momento della convalida e prima del pagamento, il cliente, accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, dichiara nuovamente la propria maggiore età (potrà esserle richiesto un giustificativo in caso di controllo a campione).

Creando un account, ti impegni a fornire informazioni esatte e complete sui tuoi dati personali, così come qualsiasi altra informazione necessaria per l'accesso ai servizi e per la consegna. Devi mantenerli aggiornati regolarmente, in particolare per quanto riguarda le consegne.

Un account è personale e il suo accesso non può essere prestato, ceduto né trasmesso a terzi. L'accesso avviene tramite un identificativo e una password, la cui custodia è responsabilità esclusiva dell'utente. In caso di dubbio sulla loro integrità o sull'esistenza di una frode, devi avvisarci affinché possiamo rigenerare nuove credenziali sicure.

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni acquisto effettuato presso la società VINATIQUE nel suo negozio online tramite il sito www.vinatique.com. Per conoscere le condizioni del proprio ordine, il cliente può consultare in qualsiasi momento, anche prima di effettuare un ordine, le Condizioni Generali di Vendita.

Il fatto di effettuare un ordine implica l'adesione piena e integrale del cliente alle diverse clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Solo un accordo scritto che preveda condizioni speciali tra le parti consentirebbe di derogarvi. In assenza di ciò, queste si applicano di pieno diritto ai rapporti tra il Cliente e la società VINATIQUE.

Aggiorniamo periodicamente il testo delle nostre condizioni generali di vendita. Ti invitiamo pertanto a consultare la versione vigente alla data del tuo ordine e a conservare una copia delle condizioni generali di vendita applicabili al momento del tuo ordine.

Tutti gli ordini vengono effettuati sul sito www.vinatique.com.

Componi il tuo carrello selezionando le offerte di prodotti scelti e la relativa quantità. Una volta composto il carrello, sei invitato a rivederlo, correggere eventuali errori, prima di convalidarlo per confermare la tua accettazione, e successivamente pagare l'importo tramite i mezzi di pagamento proposti (articolo 5).

Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni, il nostro servizio di verifica potrà richiedere giustificativi di identità e di domicilio (documento d'identità, visura camerale, numero di partita IVA intracomunitaria per le persone giuridiche…) per rendere definitivo l'ordine. In caso di rifiuto, mancata risposta o non conformità dei documenti, VINATIQUE si riserva la possibilità di annullare l'ordine per evitare qualsiasi inconveniente.

Il servizio di verifica ha altresì il diritto di annullare determinati ordini qualora ritenga che presentino anomalie o irregolarità (dubbi sull'identità del cliente, usurpazione, creazione di account irregolari, ecc.).

VINATIQUE si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

L'ordine, la conferma dell'accettazione dell'offerta e l'avviso di ricevimento si considerano ricevuti quando le parti a cui sono indirizzati (via e-mail) possono avervi accesso.

Verrà emessa una fattura al momento della spedizione dell'ordine e ti sarà inviata via e-mail insieme alla conferma dell'ordine. Su richiesta specifica, potrà esserti inviata una fattura via e-mail o all'indirizzo di fatturazione indicato.

In conformità con le disposizioni di legge francesi relative alla riserva di proprietà (equivalenti alla riserva di proprietà prevista dall'articolo 1523 del Codice civile italiano), i prodotti restano di proprietà di VINATIQUE fino al pagamento integrale delle fatture.

Il cliente diventa proprietario e responsabile degli articoli dal momento della consegna, poiché il trasferimento del possesso comporta il trasferimento dei rischi.

I prezzi indicati sulle schede prodotto sono quelli in vigore alla data dell'ordine. Possono variare quotidianamente in funzione della domanda e del riassortimento.

Per l'Italia, i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le imposte (IVA applicabile e altre tasse corrispondenti).

Il prezzo indicato sulla scheda prodotto è sempre mostrato senza spese di trasporto.

Il costo del trasporto può infatti variare in base alle quantità scelte, alla modalità di consegna selezionata, alla destinazione e ai tempi previsti. Determini la tua modalità di consegna al momento della convalida del carrello e alla vista del dettaglio delle spese (che si aggiungono al prezzo dell'ordine) che ti verrà indicato. Le tariffe di consegna applicabili al momento dell'ordine sono disponibili sulla pagina Trasporto e Consegna.

Tutte le operazioni promozionali (buoni acquisto, codici sconto, sconti soci, ecc.) sono limitate ai privati, a una persona per nucleo familiare e per operazione.

VINATIQUE si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che non rispettano questo criterio.

L'insieme delle offerte promozionali presenti sul sito www.vinatique.com, come le sezioni Vendite Flash, Liquidazione, Etichette Rovinate e le operazioni commerciali come i saldi (invernali ed estivi) o le fiere del vino, sono soggette a condizioni particolari. Queste operazioni possono infatti avere una durata limitata, un limite di scorte, di disponibilità o di quantità. Al termine dell'offerta, i prodotti possono cambiare prezzo. Il cliente beneficia pertanto di questa offerta per un intervallo di tempo e, trascorso questo, VINATIQUE non può impegnarsi a offrire gli stessi vantaggi al cliente in un ordine futuro.

Il pagamento dei prodotti avviene tramite carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express). Il pagamento viene addebitato in un'unica soluzione al momento della convalida dell'ordine.

Sono accettate le carte con il marchio VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

In caso di esaurimento scorte di un prodotto ordinato che si verifichi tra il momento dell'ordine e la sua spedizione, VINATIQUE si impegna a informarti il prima possibile e a proporti diverse alternative:

• 8.1 In caso di esaurimento definitivo

  • La sostituzione del prodotto esaurito con l'annata successiva o con un prodotto equivalente o di qualità superiore alle stesse condizioni di prezzo.
  • L'emissione di un buono o il rimborso del prodotto o dei prodotti non disponibili, o dell'intero ordine, a scelta del cliente.

• 8.2 In caso di esaurimento temporaneo

  Al cliente verrà proposta l'opzione di attendere fino alla data di riassortimento che gli sarà indicata. Il cliente potrà accettare e attendere di ricevere l'intero ordine, oppure richiedere l'annullamento parziale o totale dello stesso.

Al ricevimento del pagamento dell'ordine, questo viene messo in corso di spedizione. La consegna degli articoli ordinati avviene all'indirizzo esatto che hai indicato. Come ricorda l'articolo 2 delle presenti condizioni generali, devi prestare particolare attenzione alla verifica dell'indirizzo di consegna, poiché i dati indicati al momento della convalida dell'ordine ti vincolano. In caso di errore o mancanza di informazioni che dia luogo a un difetto o a un'assenza di consegna, la società VINATIQUE non potrà essere considerata responsabile. In caso di reso per indirizzo incompleto, avrai la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna richiedendo al nostro Servizio Clienti una nuova spedizione, sostenendo le nuove spese di spedizione, oppure di richiedere il rimborso dell'ordine detraendo le spese di spedizione iniziali.

La società SPIRIT VINI offre la possibilità di spedire un ordine verso un elenco di paesi europei, tra cui l'Italia (vedi Trasporto e Consegna), grazie a una serie di accordi di trasporto. La spedizione verso questi paesi comporta costi di trasporto specifici, la cui tariffa è consultabile sulla pagina Trasporto e Consegna.

Ti spetta verificare attentamente il contenuto del pacco al momento del ricevimento e in presenza del corriere.

La società SPIRIT VINI si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati nei tempi più brevi. I tempi variano in funzione del prodotto, della modalità di consegna scelta e del paese di destinazione della merce. Se nell'ordine i prodotti hanno tempi di consegna diversi, si applicherà all'intero ordine il tempo di consegna più lungo.

IMPORTANTE: il corriere è responsabile dell'integrità del pacco durante la consegna.

Ti spetta verificare il contenuto del pacco al momento del ricevimento e formulare riserve precise e motivate indicando l'eventuale danno, annotandole sulla bolla di consegna o sul dispositivo elettronico fornito dal corriere. Il cliente può anche rifiutarsi di accettare il pacco se la sua integrità non è stata conservata.

Ti avvertiamo che riserve del tipo «da verificare al disimballo» o «pacco danneggiato» non potranno essere considerate riserve motivate.

In ogni caso, devi avvisare la società VINATIQUE entro un termine massimo di 48 ore dal ricevimento del pacco tramite il modulo di contatto. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, la società Vinatique si impegna a proporre un buono o un rimborso al cliente danneggiato.

In quanto consumatore, hai diritto di recedere dal tuo ordine senza dover giustificare la tua decisione, entro un termine di 14 giorni naturali, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il termine di recesso scade 14 giorni naturali dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere e da te designato, acquisisce il possesso materiale del bene.

L'esercizio del diritto di recesso è semplice. Basta notificarci la tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine, puoi anche inviarci la tua comunicazione di recesso tramite il nostro modulo di contatto, oppure utilizzare il modulo tipo di recesso che mettiamo a tua disposizione, il cui utilizzo non è obbligatorio. Questa comunicazione di recesso deve essere espressa (e quindi inviata) prima della scadenza del termine di 14 giorni naturali successivi al ricevimento.

Dovrai successivamente restituirci il prodotto o i prodotti dell'ordine da cui hai receduto senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni naturali successivi alla comunicazione della tua decisione di recedere. Le spese di reso sono a nostro carico: ti inviamo un'etichetta di reso prepagata dopo la tua comunicazione di recesso, in modo che il reso non ti comporti alcuna spesa.

Il reso può essere effettuato a mano presso la nostra sede di Zoufftgen, oppure tramite spedizione a SPIRIT VINI – 45 rue des Chênes, 57330 Zoufftgen, Francia.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti privati (consumatori) e non è applicabile ai professionisti.

Al ricevimento del prodotto o dei prodotti da cui hai receduto, e dopo la loro verifica, ti rimborseremo il pagamento corrispondente, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna accelerata), senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni naturali dal giorno in cui saremo informati della tua decisione o dal ricevimento del bene.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che venga espressamente concordato un mezzo diverso; in ogni caso, questo rimborso non ti comporterà alcuna spesa.

La tua responsabilità sarà impegnata unicamente per la diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene. Nel caso in cui determinati prodotti siano stati aperti o consumati, VINATIQUE si riserva il diritto di detrarre l'importo di tali prodotti dal tuo rimborso.

Puoi trovare il dettaglio della procedura e un modulo tipo nella nostra pagina Diritto di recesso. Oltre alla via amichevole, disponi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

In caso di rimborso derivante da un reclamo o da un gesto commerciale, ci impegniamo a rimborsarti l'importo concordato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni naturali successivi alla data in cui il rimborso sarà stato convalidato per iscritto dal nostro servizio clienti.

In caso di rimborso in cambio di un reso di merce, possiamo posticipare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando tu non avrai fornito una prova di spedizione del reso, prendendo come riferimento la data del primo di questi eventi. Per i rimborsi tramite carta bancaria, tieni presente che i tempi interbancari possono ritardare di qualche giorno l'accredito effettivo sul tuo conto.

Tutti i prodotti venduti su Vinatique.com beneficiano della garanzia legale di conformità, prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che obbliga il venditore a consegnare un bene conforme al contratto. Questa garanzia tutela il consumatore quando il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro il termine legale, indipendentemente dal fatto che tale difetto fosse o meno apparente in quel momento.

Questo regime di garanzia si applica se il prodotto acquistato su Vinatique.com non è idoneo all'uso abitualmente atteso di un prodotto simile, non corrisponde alla descrizione fornita nella sua scheda prodotto o non possiede le qualità annunciate. I prodotti la cui non conformità derivi da un'avaria di trasporto non possono beneficiare della garanzia legale di conformità, che è disciplinata, in tal caso, dalle condizioni del corriere descritte nell'articolo 9.

In quanto consumatore residente in Italia, ai sensi del Codice del Consumo ti si applica un termine minimo di garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna per i beni di nuova fabbricazione, con una presunzione di difetto di conformità manifestatosi entro il primo anno a favore del consumatore.

La società SPIRIT VINI garantisce contro i possibili vizi occulti che possano riguardare i prodotti acquistati su Vinatique.com, a condizione che tu fornisca la prova del vizio occulto e agisca entro un termine ragionevole dalla scoperta del vizio.

Questa garanzia è limitata ai vizi anomali di fabbricazione. Sono in particolare esclusi i vizi derivanti dall'evoluzione del vino (sentore di tappo della bottiglia), da un cattivo utilizzo, conservazione o qualsiasi altro fatto imputabile al Cliente, così come i vizi di natura estetica. Allo stesso modo, la semplice insoddisfazione del Cliente riguardo alla qualità intrinseca del prodotto è esclusa da questo regime di garanzia.

In ogni caso, ti invitiamo a comunicarci qualsiasi problema riscontrato con un ordine tramite il modulo di contatto disponibile su Vinatique.com.

Ogni cliente che ha effettuato un ordine sul nostro sito può esprimere un'opinione sul prodotto acquistato e pubblicarla sul sito.

Per la sua pubblicazione effettiva, un'opinione deve rispettare le regole elementari di comunicazione stabilite nella nostra Carta delle recensioni dei clienti.

La società SPIRIT VINI rispetta le disposizioni legali e regolamentari relative alla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) del 27 aprile 2016, la normativa francese, nonché, per quanto applicabile ai trattamenti riguardanti residenti in Italia, il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy, che dettaglia le finalità del trattamento, i tempi di conservazione e i tuoi diritti, incluso il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali italiano o presso la CNIL francese.

I pagamenti con carta bancaria sul nostro sito sono protetti da un sistema di pagamento online con crittografia SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie fornite durante il tuo acquisto online non vengono né memorizzate né rese visibili su Internet. VINATIQUE ti garantisce la riservatezza dei tuoi dati.

Tutti i testi, i commenti e le immagini riprodotti o rappresentati sul sito vinatique.com sono rigorosamente riservati in virtù del diritto d'autore e della proprietà intellettuale, per il mondo intero. È rigorosamente vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del sito vinatique.com (incluse le ragioni sociali, i marchi e i segni distintivi). Le fotografie e le illustrazioni utilizzate sul sito sono non contrattuali.

In caso di controversia non risolta tra il Professionista e il Consumatore, hai la possibilità, in quanto consumatore, di rivolgerti al mediatore per il consumo.

Prima di qualsiasi reclamo presso il mediatore, devi aver preventivamente tentato di risolvere la controversia direttamente presso i nostri servizi mediante un reclamo scritto. Per rivolgerti al mediatore per il consumo, puoi inviare una lettera a: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE, 2 impasse de Beauregard, 54000 Nancy, Francia (Francia). Per conoscere le modalità di presentazione del reclamo e rivolgerti al mediatore: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr.

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione indipendente ed extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Salvo disposizioni imperative contrarie, ogni controversia relativa alla validità, alla nullità, all'interpretazione o all'esecuzione dei rapporti contrattuali sarà di competenza dei Tribunali francesi del luogo della sede sociale della società. Allo stesso modo, qualsiasi questione relativa alla validità, alla nullità, all'interpretazione o all'esecuzione dei rapporti è sottoposta al diritto interno francese, con esclusione delle disposizioni sulla vendita internazionale di merci.

Fermo restando quanto sopra, in quanto consumatore con residenza abituale in Italia, questa scelta di legge non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge italiana che non possono essere escluse per accordo, in applicazione dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Allo stesso modo, in quanto consumatore, puoi in ogni caso esercitare le azioni giudiziarie che ti spettano dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza.

Sono considerati caso fortuito o forza maggiore, esonerativi di responsabilità, tutti i fatti o le circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti.

In tali circostanze, sarà privilegiato un approccio volto a esaminare l'incidenza dell'evento e a concordare le condizioni in cui proseguirà o si risolverà l'esecuzione del contratto.

La nullità, la decadenza, la mancanza di forza obbligatoria o l'inopponibilità di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni non comporta la nullità, la decadenza, la mancanza di forza obbligatoria o l'inopponibilità delle altre disposizioni, che conserveranno tutti i loro effetti. Il fatto che VINATIQUE non invochi in un dato momento una delle clausole delle presenti Condizioni non può essere interpretato come una rinuncia a invocare successivamente le stesse clausole.

I dati elettronici conservati sul sito vinatique.com fanno fede, salvo prova contraria, della conclusione ed esecuzione dei servizi di VINATIQUE. Questi dati elettronici costituiscono pertanto prove ammissibili, valide e opponibili alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento che sarebbe stato redatto, ricevuto o conservato su supporto cartaceo.

La vendita di alcolici è vietata ai minori di 18 anni. L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Consumare con moderazione.

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